01
Najpierw dobór
Rozmawiamy o punkcie poboru, medium i tym, czego naprawdę potrzebujesz.
Serwis · Wsparcie posprzedażowe
Dobry kontakt
nie kończy się na fakturze.
Urządzenie ma pracować, a Ty masz mieć do kogo zadzwonić. Pomagamy w doborze, codziennej eksploatacji i planowaniu serwisu.
Dobry sprzęt to dopiero początek
Po zakupie
nie znikamy.
Pomagamy wybrać, uruchomić i zadbać o urządzenie. A kiedy coś wymaga uwagi — rozmawiasz z człowiekiem, nie z numerem zgłoszenia.
02
Potem dostawa
Uzgadniamy konfigurację i pomagamy przygotować się do pracy z urządzeniem.
03
Wsparcie w pracy
Pytanie o ustawienie, alarm czy eksploatację? Masz do kogo zadzwonić.
04
Serwis na dłużej
Pomagamy zaplanować przegląd, dobrać części i wrócić do pracy po usterce.
Zakres prac, termin i sposób obsługi ustalamy dla konkretnego urządzenia. Bez obietnic w ciemno.
Gdy coś wymaga uwagi
Zacznijmy od objawu.
Nie od zgadywania.
Im lepszy opis na początku, tym łatwiej ustalić następny krok i przygotować właściwe rozwiązanie.
Pytanie o działanie
Program poboru, ustawienie, komunikat, nietypowy odczyt. Opisz, co widzisz i w jakich warunkach to występuje.
Zapytaj o urządzeniePrzegląd lub usterka
Ustalimy zakres informacji, potrzebę diagnostyki oraz sposób realizacji prac. Termin potwierdzamy indywidualnie.
Zgłoś temat serwisowyCzęści i eksploatacja
Element zużywalny, elektroda lub chemia? Sprawdzamy dobór do konkretnego modelu, nie tylko do nazwy marki.
Dobierz częśćCo przygotować do rozmowy?
Nie musisz mieć wszystkiego. Model urządzenia i krótki opis problemu wystarczą, żeby zacząć.
Model i numer seryjnyZdjęcie tabliczkiOpis objawu lub alarmuKiedy pojawia się problemWarunki pracy urządzeniaDane do kontaktu
Bezpiecznie przede wszystkim.
Przy podejrzeniu zagrożenia postępuj zgodnie z instrukcją urządzenia i procedurami obiektu. Nie wykonuj samodzielnie prac przy zasilaniu ani instalacji procesowej bez odpowiednich uprawnień.
Warto wiedzieć
Dobre pytania.
Proste odpowiedzi.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadzwoń. Nie musisz od razu składać zamówienia.
Czy serwis przyjedzie w określonym czasie?
Nie publikujemy czasu reakcji, którego nie potwierdziliśmy dla danego zlecenia. Termin, miejsce prac oraz dostępność części ustalamy po zapoznaniu się ze zgłoszeniem.
Czy pomożecie przy urządzeniu, które już pracuje?
Prześlij model, numer seryjny i opis potrzebnego wsparcia. Sprawdzimy, jaki zakres pomocy jest możliwy i czego potrzebujemy do dalszej oceny.
Czy można ustalić przegląd z wyprzedzeniem?
Napisz, jaki sprzęt pracuje w obiekcie i jaki zakres Cię interesuje. Omówimy termin, przygotowanie urządzenia oraz potrzebne materiały.
Po ludzku. Od początku.
Coś nie działa tak, jak powinno?
Zadzwoń. Ustalimy następny krok.
Model urządzenia, krótki opis i kontakt do Ciebie. Od tego możemy zacząć.